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当当冻结所有账户余额受影响用户达1220

来源: 作者: 2019-05-15 03:05:10

一周前,京东商城爆出用户账户被盗刷的情况,有用户发现自己在京东商城的账户被盗刷用来买彩票了。

没过几天,当当也爆出用户账户遭盗刷事件。被盗用户称账户中的余额被用于购买贵重的物品,甚至注册的邮箱都被修改,致使无法追回账号。

一时间,络账号安全问题又摆在人们面前。

100人投诉 账户余额被洗劫一空

市民邱先生经常在铛铛上买书,昨天早上准备下叉一本新书时,却发现其账户中的礼品卡不能用了。

近日,有多名当当用户遭盗用,账户余额被洗劫一空,用于购买笔记本电脑、鼠标等产品并发给陌生收货人。

据了解,当当收到投诉的用户数大约在100人左右。消费者损失在几十到几百元不等。

冻结所有账号余额4天 会全额补偿

随后,当当对部分账户被盗做出了回应。当当在其声明中表示,为了用户账户及资金安全,当当将于3月19日至3月21日冻结用户铛铛账户余额及礼品卡,并对冻结之前产生的损失,经审核确认后,当当将给予用户全额补偿。同时,铛铛告之各用户,在此期间,请及时修改密码,如果发现账户登录异常或账户余额被盗用,请尽快致电当当客服。

铛铛公共关系部经理叶小舟说,我们冻结的只是账户中的余额,没有冻结账户,消费者依然可以通过银支付货到付款的方式进行购买。不过,有友担心,铛铛账户冻结,那么限时购的书是否会延期呢?

显示用户名不存在、密码毛病 都可能是被黑

根据当当去年4季度的财报显示,其新用户为660万,活跃用户约为1220万人。订单总量约为4070万份。由于铛铛的用户数较多,交易量也比较大,该事件一经爆出,就遭到了大多铛铛用户的关注。

友兜兜表示,不看不知道,一看才发现自己的铛铛账户已经被黑了,用户名显示不存在,邮箱未注册,密码错误。还没享受到账户冻结的待遇,里边的几百块钱余额就已经不知到哪里去了。

目前我们已经报案,并与北京监处进行沟通。当当公关部负责人郭鹤说,建议受害用户积极向当地派出所报案,由于盗刷定单上有收货者的真实联系方式,站会全力配合公安部门。

余额被冻结 友崩溃了

账户余额和礼品卡被冻结,给许多友带来不便。

友拉风de康乃馨在微博上说:崩溃,看到铛铛的小兔汤姆限时抢购,买的礼品卡,当当却冻结账户,不爽,400要求解冻,还需要24小时内才答复。这是我期待已久的一套书。抓狂,这般折腾我。

当当,你的安全性做到位了吗?

从用户安小姐消费看当当安全保障漏洞

安小姐,服务于公益组织,常为边远山区的儿童张罗书籍捐赠费用。

今年3月初,为便于书籍管理,她一次性购买了60张当当礼品卡,总额为12000元,并进行了激活。

谁用我的账号买了电脑?

3月13日,安小姐意外发现自己的账户没法正常登录,她随即联系了当当客服,并到注册邮箱检查,结果是:3月10日18时许,她的账户显示提交了一张订单,订购两台戴尔笔记本,共计8398元,收件人是广东深圳市一位石姓先生。

安小姐奇怪了,我并没有买电脑啊,账号肯定是被别人盗取后进行了恶意消费。她马上找当当进行投诉,由于货物尚在运输途中,因此终究得以追回。

大额消费没有任何验证程序

但是,在安小姐向当当寻求找回货款时遇到了麻烦:当当客服说,必须由我来承担运费,因为能够追回电脑,我已很幸运了,否则要负全责。

无独有偶。2月11日,当当用户冯先生反应其账户被人篡改密码,并消费1172元的礼品卡。他当日进行投诉,铛铛称已报案,但一直没有收到反馈信息。

安小姐说,当当在用户进行大额消费时,没有任何验证程序。并且在众多用户投诉密码被盗后,仍坚持礼品卡的销售,在消费者账户安全保障方面存在严重漏洞。

络时代,如何提高账号安全性

用户及时改密码,站限制同一IP地址大量登录

用户

金山络信息安全专家李铁军说,当当堕入账号被盗门,与去年年底络账号大规模泄露有直接关系,只是一些用户的账户里面没有钱,因此没有被不法分子看上。

李铁军表示,目前还没法通过客户端软件帮助民解决账号被盗问题,用户目前的方法就是通过修改密码和认证邮箱来解决。

360络安全工程师张震宝表示,账号被盗刷暴露电商运营管理中存在漏洞,主要在站,站就是要不断维护、修补,保障信息安全,因为只要是人编写的程序必然会存在漏洞。

互联公司具有很多种技术手段,可以对此进行控制,如在服务器端对同一IP地址的大量登录进行限制、异地登录锁定、付款短信密码提示等。站要对用户账户登录情况进行监控,一旦发现登录地址异常,就应该给用户发出提示和警示。

张震宝表示,黑客在偷这些站号余额的时候是应用批量化、自动化的工具,只要对这个站的工具进行防范,比如说可以限制一个IP的次数,就能够在一定程度上起到保护用户账号安全的作用。或者对用户账号的登录还有账号资金支付身份验证,增加一些安全的措施,防止黑客利用自动化的程序就能够批量的去偷账号余额。

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